مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
مدة التوصيل
يستغرق التوصيل 48 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب لمعظم المحافظات.
تكلفة الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة، ويتم عرضها تلقائياً بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد عملية الشراء.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل التوصيل. لأي استفسارات تتعلق بحالة شحنتك، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01500228266.
الإطار الزمني المسموح به
- لديك 14 يوماً من تاريخ استلام طلبك لطلب استبدال أو إرجاع المنتج.
شروط القبول
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وألا تظهر عليه أي علامات تدل على الارتداء أو الاستعمال.
- يجب أن يُحفظ في علبته وتغليفه الأصلي مع جميع الملحقات وبطاقات الضمان المرفقة.
- يجب تقديم الطلبات خلال فترة الـ 14 يوماً من تاريخ التسليم.
خطوات الاستبدال أو الإرجاع
- تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01500228266.
- قم بتزويدنا برقم الطلب وسبب الاستبدال أو الإرجاع.
- سنقوم بإرشادك خلال عملية استلام المنتج أو استبداله أو استرداد أموالك.
عملية استرداد الأموال
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط القبول، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ خلال 14 يوماً باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
استثناءات وملاحظات هامة
-
العطور الأصلية: لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال في حال تم فتح الغلاف البلاستيكي (التغليف الحراري) أو في حال تم استخدام العطر، وذلك لضمان معايير السلامة والجودة لجميع عملائنا.
- رسوم شحن الإرجاع: يتحمل العميل مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة بالمنتجات المرتجعة.