RD632829M.03

مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
مدة التوصيل
يستغرق التوصيل 48 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب لمعظم المحافظات.
تكلفة الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة وتظهر تلقائياً وبشكل واضح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد عملية الشراء.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل التوصيل. لأي استفسارات بخصوص حالة شحنتك، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01500228266.

الإطار الزمني المسموح به

• لديك 14 يوماً من تاريخ استلام طلبك لطلب الاستبدال أو الإرجاع.
  

شروط القبول

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وألا تظهر عليه أي علامات تدل على الارتداء أو الاستعمال.
  
• يجب الاحتفاظ به في صندوقه وعبوته الأصلية مع تضمين كافة الملحقات وبطاقات الضمان.
  
• يجب تقديم الطلبات خلال فترة الـ 14 يوماً من تاريخ التسليم.
  

خطوات الاستبدال أو الإرجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01500228266.
   
2. زوّدنا بـ رقم الطلب و سبب الاستبدال أو الإرجاع.
   
3. سنقوم بإرشادك خلال عملية استلام المنتج، أو استبداله، أو استرداد المبلغ.
   

عملية استرداد الأموال

• بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط القبول، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ خلال 14 يوماً باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
  

استثناءات وملاحظات هامة

• العطور الأصلية: لا يُسمح بإرجاع أو استبدال العطور في حال تم فتح الغلاف البلاستيكي (الشرنك) أو إذا تم استخدام العطر، وذلك لضمان معايير السلامة والجودة لجميع عملائنا.
  
• رسوم شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالمنتجات المرتجعة.